A cura di Paolo Testa e Alessandra Caldarozzi – Marzo 2010

La semplificazione, l’innovazione amministrativa e la riduzione degli oneri burocratici per cittadini e imprese sono obiettivi essenziali per garantire la competitività e lo sviluppo del paese. Il manuale realizzato in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica, presenta il risultato di un lavoro sul campo avviato da alcune amministrazioni comunali, che hanno sperimentato una metodologia innovativa di misurazione dei tempi e degli oneri dei procedimenti amministrativi.